商務部數(shù)據(jù)顯示：2006年~2016年，我國服務外包執(zhí)行金額從13.8億美元增至1064.6億美元，年均增長率達54%，不斷邁向高附加值業(yè)務，未來10年將步入大有可為的“黃金發(fā)展期”。加快服務外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標準化方向創(chuàng)新發(fā)展，向高技術、高附加值、高品質、高效益方向轉型升級，成為數(shù)字經(jīng)濟時代提升我國全球價值鏈層次的戰(zhàn)略選擇。
9月28日~29日，第八屆中國國際服務外包交易博覽會（“服博會”）在杭州舉行。以“構建服務新生態(tài)，促進經(jīng)濟新發(fā)展”為主題，本屆服博會圍繞“一帶一路”“數(shù)字經(jīng)濟”“中國制造2025”和“雙創(chuàng)”等國家戰(zhàn)略，開展全球服務外包行業(yè)論壇、全國服務外包示范城市發(fā)展座談會、2017年中國服務外包領軍及成長型企業(yè)推介會、服務外包與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展專題研討會、“一帶一路”倡議與服務合作專題研討會、先進制造業(yè)專題研討會、金融創(chuàng)新專題研討會等各項活動，推動服務外包行業(yè)運用新興技術平臺，構建服務合作新生態(tài)。自2010年以來，服博會已連續(xù)七屆在杭州成功舉辦，有力地推動了杭州服務外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
杭州是全國首批服務外包示范城市，也是全國服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點地區(qū)之一。近年來，杭州市以“打造最具價值服務外包城市”為總目標和主線，秉承“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、融合發(fā)展、開放發(fā)展、穩(wěn)實發(fā)展”的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，順應全球科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)外包、通信服務外包、金融服務外包、電子商務外包等重點領域，全力打造全球知名服務外包目的地，積極依托服博會等平臺，不斷優(yōu)化投資環(huán)境，吸引市場主體，擴大服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進杭州服務外包產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展和創(chuàng)新升級，努力實現(xiàn)外包產(chǎn)業(yè)從成本競爭向價值競爭轉型升級，以服務外包帶動服務貿(mào)易發(fā)展，繼續(xù)在全國服務外包示范城市中位列第一方陣。
行業(yè)高端集聚打造最具價值城市
緊緊圍繞“打造最具價值服務外包城市”目標，杭州市把大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為深度融入經(jīng)濟全球化、加快經(jīng)濟轉型升級的重要引擎，形成了“創(chuàng)新驅動顯著、產(chǎn)業(yè)特色鮮明、市場要素集聚、離岸在岸并舉、行業(yè)價值提升”的服務外包新發(fā)展。
2017年1~8月份杭州市承接服務外包合同簽約額56.07億美元，服務外包合同執(zhí)行額45.61億美元，其中離岸服務外包合同簽約額43.66億美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額39.47億美元，同比增長33.94%。進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)達1420家，從業(yè)人員35萬余人。
杭州市服務外包行業(yè)不斷向高端集聚，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融服務外包等高端行業(yè)的業(yè)務量占比超過51%，有力提升了行業(yè)價值。主要市場也更加多元化，承接G20國家業(yè)務占杭州市離岸業(yè)務總額的65%以上，來自“一帶一路”沿線國家的占比也不斷提高。在杭州高新區(qū)、杭州經(jīng)開區(qū)這兩個國家級服務外包示范園區(qū)、9個浙江省級服務外包示范園區(qū)以及大華股份、浙大網(wǎng)新、海興電力、華信設計、美思特智能、迪安診斷等一批行業(yè)領軍企業(yè)的引領下，杭州逐步形成服務外包產(chǎn)業(yè)集聚與創(chuàng)新發(fā)展的良好格局。
創(chuàng)新驅動轉型培育行業(yè)領軍企業(yè)
大華——專注IT技術的
“外包領軍企業(yè)”
浙江大華技術股份有限公司是全球領先的視頻監(jiān)控解決方案提供商，以技術創(chuàng)新為基礎，提供端到端的視頻監(jiān)控解決方案、系統(tǒng)及服務，為城市運營、企業(yè)管理、個人消費者生活創(chuàng)造價值。
大華的營銷和服務網(wǎng)絡覆蓋全球，在國內(nèi)32個省市，海外亞太、北美、歐洲、非洲等地建立35個分支機構，產(chǎn)品覆蓋全球160個國家和地區(qū)，為客戶提供端對端快速、優(yōu)質服務。“我們的產(chǎn)品廣泛應用于公安、金融、交通、能源、通信等關鍵領域，并相繼用于APEC峰會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、9.3大閱兵、里約奧運、G20杭州峰會等重大工程項目。”公司相關負責人告訴記者。
在28日晚上舉行的2017年中國服務外包領軍及成長型企業(yè)推介會上，浙江大華技術股份有限公司成功摘取最具份量的“2017中國服務外包領軍企業(yè)”獎項，同時榮獲“最具競爭力”獎。
海興電力——“最具競
爭力”的制造業(yè)外包企業(yè)
杭州海興電力科技股份有限公司始創(chuàng)于1992年，聚焦于電力行業(yè)，為全球配用電公司量身打造可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的智能產(chǎn)品和配用電解決方案。
海興端到端的解決方案涵蓋微電網(wǎng)、配網(wǎng)自動化、智能計量及收費，幫助電力客戶持續(xù)增收，提升管理效率，降低運營成本。“今天的海興已經(jīng)成為一家跨國公司，我們踐行‘聚焦、創(chuàng)新、客戶導向’，在10多個國家和地區(qū)設立子公司，為全球80多個國家的電力客戶提供產(chǎn)品和服務。”海興電力的徐玲告訴記者。
作為制造服務外包行業(yè)的龍頭企業(yè)，杭州海興電力科技股份有限公司被評為“2017中國服務外包百強成長型企業(yè)”，同時榮膺“最具競爭力”獎。
浙大網(wǎng)新——享譽全
球的“金融外包冠軍企業(yè)”
浙大網(wǎng)新科技股份有限公司是以浙江大學綜合應用學科為依托的信息技術咨詢和服務集團，與StateStreet、DST、Reuters、MorganStanley、IFDS、中國外匯交易中心、中國工商銀行、上海證券交易所、上海清算所等國內(nèi)外著名金融機構建立了長期合作關系。
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司是網(wǎng)新旗下“大金融”業(yè)務的主要承擔者，通過不斷深耕服務外包金融領域，網(wǎng)新恒天被授予“2016年度中國最具價值金融服務企業(yè)”；浙大網(wǎng)新（含網(wǎng)新恒天）被授予“2015年度全球最佳服務外包供應商ITO中國20強”等多項榮譽稱號。
鑒于在“金融和保險行業(yè)”的突出表現(xiàn)，浙大網(wǎng)新科技股份有限公司斬獲“2017中國服務外包百強成長型企業(yè)”獎項。
華信——最早“走出去”
的通信行業(yè)設計院
華信咨詢設計研究院有限公司是中國通信服務股份有限公司的全資子公司，2004年，將海外業(yè)務定位為公司發(fā)展戰(zhàn)略，成為最早“走出去”的通信行業(yè)設計院，市場涉足全球70多個國家，先后在尼日利亞、沙特、委內(nèi)瑞拉、南非、阿聯(lián)酋、印度、緬甸等地設立了分支機構，實現(xiàn)本地化發(fā)展。
耕耘海外市場多年，華信具備了向國外的電信運營商、政企客戶、中資通信設備廠商、走出去的中資企業(yè)提供通信全專業(yè)的勘察設計、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、IDC機房的設計、咨詢服務以及通信項目的設備安裝、土建施工、運維以及系統(tǒng)集成的扎實交付能力，逐步適應了海外市場的商業(yè)運作模式。
華信咨詢設計研究院有限公司成功入圍“2017中國服務外包百強成長型企業(yè)”名單,進一步鞏固了公司在通信設計外包領域的行業(yè)領軍地位。
美思特——電子信息行
業(yè)的“出口名牌”
杭州美思特智能科技股份有限公司是一家以電子信息為核心產(chǎn)業(yè)，科工貿(mào)一體的國家高新技術企業(yè)。研發(fā)生產(chǎn)電子防盜成套探測系統(tǒng)、電子防盜標簽解碼系統(tǒng)等安防設備并提供技術服務，目前已取得有效知識產(chǎn)權44項。“Ontime”商標是“浙江出口名牌”，在國內(nèi)外享有較高知名度。
公司以國際貿(mào)易為主導，通過靈活的經(jīng)營方式，產(chǎn)品暢銷歐美、亞太及中東地區(qū)，多次參加德國杜塞爾多夫全球安防展,并在德國設立自己的物流中心，銷量在國內(nèi)同行業(yè)中市場占有率位居前茅，同類產(chǎn)品出口量位居前二。
在“2017中國服務外包百強成長型企業(yè)”評選中，杭州美思特智能科技股份有限公司異軍突起，成為杭州服務外包行業(yè)的又一面旗幟。
迪安診斷——衛(wèi)生健
康行業(yè)的外包龍頭企業(yè)
浙江迪安診斷技術股份有限公司是一家以提供診斷服務外包為核心業(yè)務的第三方獨立醫(yī)學診斷服務機構，實現(xiàn)中國獨立醫(yī)學實驗室上市“零的突破”，連續(xù)6年保持40%以上的復合增長率。
迪安診斷致力于為客戶提供“醫(yī)學診斷服務整體化解決方案”，積極推進第三方獨立醫(yī)學診斷平臺的多服務領域拓展與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合式發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務涵蓋醫(yī)學診斷服務、診斷產(chǎn)品和服務營銷、司法鑒定、健檢事業(yè)、冷鏈物流、診斷技術研發(fā)生產(chǎn)、CRO、生物樣本庫等領域。目前已在全國布局30余家連鎖化實驗室，并相繼通過ISO15189與CAP國際質量認證認可體系，為全國12000多家醫(yī)療機構提供服務。
鑒于在“衛(wèi)生健康行業(yè)”的突出表現(xiàn)，本屆服博會上，浙江迪安診斷技術股份有限公司榮獲“2017中國服務外包百強成長型企業(yè)”獎。
搭建服博會平臺構建服務新生態(tài)
服博會是國內(nèi)服務外包領域的專業(yè)盛會。杭州市把服博會作為打造“最具價值服務外包城市”和“全球知名服務外包目的地”的重要抓手，全力以赴做好辦展工作。每屆服博會均邀請了大量來自政府部門、企業(yè)和研究機構的高端服務外包專業(yè)人才參會，讓杭州的企業(yè)能夠在家門口就獲得最前沿的信息、技術和項目，對于杭州構建服務外包新生態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)層次，吸引產(chǎn)業(yè)人才，推進城市國際化，起到了非常積極的作用。
在杭州市開始舉辦服博會至今的7年時間里，杭州離岸服務外包規(guī)模從2010年的13.79億美元增長到2016年的58.72億美元，年均增長27.3%，在全國31個服務外包示范城市中位列第一方陣，規(guī)模不斷擴大、質量不斷提升。
為助推杭州服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，歷屆服博會還植入了杭州元素。如針對杭州發(fā)展的熱點，舉辦了“跨境電子商務服務創(chuàng)新高端研討會”“對日服務外包專題研討會”等專業(yè)會議；今年的服博會杭州市還將舉辦“服務外包與數(shù)字經(jīng)濟專題研討會”，為杭州服務外包與數(shù)字經(jīng)濟的融合發(fā)展建言獻策，促進外包產(chǎn)業(yè)轉型升級。
做強服務外包引領服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展
服務外包是服務貿(mào)易的重要組成部分，近年來在優(yōu)化服務貿(mào)易結構中的作用日益明顯。作為全國服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點城市之一，杭州市積極發(fā)揮在服務外包等領域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，做大做強服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化服務貿(mào)易結構，推動服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點工作。
以服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點為載體，杭州市加強了服務貿(mào)易調研、宣傳和考核，大力培育市場主體，提高服務貿(mào)易便利化水平，創(chuàng)新建立健全了服務貿(mào)易統(tǒng)計監(jiān)測體系和政策支持體系，在信息服務貿(mào)易、文化服務貿(mào)易、旅游服務貿(mào)易、跨境電商服務貿(mào)易、教育服務貿(mào)易、金融保險服務貿(mào)易等六大重點領域不斷取得突破，逐步形成服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的“杭州經(jīng)驗”。
2017年1~8月，杭州市實現(xiàn)服務貿(mào)易進出口總額923.3億元，同比增長13.61%，占服務貿(mào)易和貨物貿(mào)易進出口總額的比重達21.83%。其中，出口為620.90億元，同比增長18.68%。離岸服務外包占服務貿(mào)易出口的40%以上，不斷引領著服務貿(mào)易向高附加值領域創(chuàng)新發(fā)展。